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Você irá identificar com precisão os aspectos que motivam um cliente pela busca de informações, produtos e serviços. Com isso, poderá atender as necessidades do cliente com maior objetividade no alcance dos seus resultados para um atendimento eficaz.
Cada pessoa pensa e age de modo único e diferenciado! Neste curso, você descobrirá - primeiramente - qual é o seu estilo e como você se comporta, para depois aprender a identificar como seu cliente se comporta, obtendo empatia na relação.
O corpo fala! Em qualquer atividade que exista uma relação humana, há a necessidade do entendimento da comunicação verbal e não verbal. É perceber e acompanhar os aspectos da comunicação do seu cliente para poder atendê-lo com excelência.
Você sabe como identificar qual é a real necessidade do seu cliente para poder atendê-lo eficazmente? Você sabe qual é o estilo comportamental do seu cliente? E o seu estilo? Você sabe como otimizar sua comunicação para estreitar o relacionamento interpessoal com seu cliente? Você sabe como fazer um atendimento excelente e que traga resultados positivos em vendas para você e seu cliente? Se você respondeu “não” para alguma dessas questões acima, então, você precisa participar desse workshop. No Workshop TCA - Técnicas Comportamentais de Atendimento e Vendas - você aprenderá em 8 horas como identificar o estilo comportamental e a necessidade de seu cliente para otimizar sua comunicação e melhorar o seu atendimento de forma empática e duradoura.
Veja as dicas do especialista em comunicação e comportamento Edson De Paula sobre COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO EFICAZ para o PORTAL G1 DA GLOBO e saiba porque você deve participar deste curso.
1 dia de treinamento presencial
(das 9h às 18h)
Todas as pessoas, profissionais e prestadores de serviço que trabalham - direta ou indiretamente - com atendimento e vendas.
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